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· 中国国家地质公园地质遗产地保护工程技术中
 
 
酒店客房控制系统
 

一、酒店客房智能控制系统的优势

随着我国国民经济以及旅游业迅猛发展,宾馆酒店业也得到了空前的发展。同时,人们对酒店服务质量的要求也越来越高。但在酒店提高服务质量的同时,其能源消耗与人力成本也在不断的增加。传统的酒店客房管理和酒店客房控制系统越来越无法满足需求。我公司的智能酒店客房控制系统根据以上矛盾,通过将客房管理,空调控制与计算机技术相结合,从而实现了管理的自动化,智能化,网络化,信息化。实现了在提高客房服务质量和酒店管理水平,增加客房舒适度的前提下减少能源消耗和降低人力成本,在为酒店带来经济效益的同时还可为酒店节约大量宝贵的资金。

(一)减少能源消耗

我国一般酒店每年的电力消耗在30万-150万度之间,高星级酒店每年的电力消耗在100万-1000万度之间。电费成本通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。而照明和空调所消耗的电能又分别占总耗电量的14%和46%左右,因此我公司针对以上两点,通过节电开关,空调远程和自动控制等一系列措施,可在保证客房舒适度和客人满意度的前提下,保证最低的能源消耗。

根据我公司统计,在使用本系统后,一般情况下,每间客房至少每天节约2度点左右。按300间客房计算,每天节约600元左右,一年便是219000元。

(二)提高酒店服务质量

通过网络,系统可将客人的各种要求及时提供给酒店管理方,使客人在第一时间得到最及的服务。从而提高客人满意度。例如服务要求,SOS求救,退房功能等。

(三)提高酒店客房的管理效率

酒店客房控制服务管理系统可以负责客房管理流程中许多中间环节,可实现管理网络化自动化。不但可减少人为错误的发生,提高服务质量,还可以节约人力成本,提高酒店竞争力。

(四)提高酒店硬件档次

系统灯光控制部分,可以实现强弱电控制分开,增加安全系数。同时还可实现在不改动硬件的情况下,实现任意灯光控制的逻辑组合。为客人提供最舒适,最方便的操作。

注:灯光控制方案可由我公司提供目前市场流行的控制方式,也可由甲方提出要求。

综上所述,将酒店客房管理与计算机和网络技术相结合,是目前的一个趋势,也是大中型酒店的一个最好的选择。虽然该系统前期投入要比传统方式要高,但在运行后所带来的经济效益是非常可观的。其经济效益主要体现在一下两点:

1、减少能源消耗,节约人力资源。

2 、增加服务管理水平和酒店档次。这样不仅可以使酒店房价适当提高,还可增加客人回头率。

根据统计,在酒店使用本系统后2年内,一般便可收回成本。

二、系统功能介绍

1、客人前台登记发卡,系统将客房设定为已租状态,房间空调根据系统预设温度自动运行(亦自定义设置);

2、客人进入走廊如光线不够则走廊灯自动点亮;门外五合一显示,即清理、勿扰、有无人、请稍候、门铃及欢迎词。可显示中 英 日 韩四种文字;勿扰、清理和门铃互锁;

3、专卡专用插卡取电,异物无法取代取电,智能身份识别四种身份(客人、服务员、管理人员、工程部),插入卡后,系统将在相关工作站显示持卡人身份,进入房间不插卡或无效卡,不予取电,拔卡离开房间后,延时5-15秒(可设定),系统将关闭所有受控电器,常供电插座不受影响;

4、开房后如房间光线不够则廊灯自动点亮,亦可根据要求点亮其它灯具(如点亮预设欢迎模式灯光:装饰灯、床头灯、排风扇等),客人进入房间系统自动授权由客人自行操作,如长时间房门未关,系统将自动提示关好房门;插入服务员卡如果关门时间过长系统则自动提示;

5、客人在房间时,门铃服务器、系统软件界面上同时显示客人在房间状态;

6、清理、勿扰等信息,实时传送到门外显示器及各个管理软件工作站界面;

7、为防止恶意操作以及由于地域不同而产生的温度差异,系统可设置空调最底和最高温度范围,空调可远程控制,房间无人,系统自动设置空调进入节电模式运行或关闭。通过与电动窗帘配合,可以实现自动打开或关闭窗帘,实现节能的目的。

8、床头灯为自动缓亮至合适亮度,客人进入睡眠状态,空调则自动调至与人体一致温度运行;客人夜起时按任意开关键点亮床头夜灯及卫生间夜灯(可选),如洗手间无人,系统将延时在30分钟(时间可自定设置)后自动关闭洗手间灯;

9、总制键按下,系统将自动关闭所有照明设备和有需要控制的电器(可选),并自动进入勿扰状态,夜间按动总制,空调自动进入睡眠状态,保持与人体一致温度运行,睡眠状态下,按任意键,系统将自动进入工作状态,夜灯点亮;

10、空调运行状态、客房环境温度、门磁、窗磁、保险柜开关等状态的信息实时传送到相关管理软件界面;同时,软件客户端可实现远程浏览,不论管理人员在何地,只需通过Internet网络,便可实时了解酒店客房情况。

11、客房在已租状态下,系统根据当前季节、时间和房间朝向自动调整窗帘打开或关闭状态;客人外出时,空调按已租无人状态节电运行,客人回房时,系统将自动恢复客人以前设定的工作状态;

12、客人为残障人士,如有客人来访系统将利用声光结合控制,提示有客来访;如有听力障碍客人,有客来访时,按下门铃,房间主灯会相应闪烁提示;

13、客人退房时,按下退房键,系统将自动将退房信息及时传送至相关服务工作站,并传送至酒店管理软件,以减少客人在前台滞留时间。客人办完退房手续,系统将自动提示并在相关界面和显示牌显示清扫、维修、正常等,一切正常后进入待租房状态,系统自动提示和显示;待租状态下,房间所有用电器自动关闭;

14、有无人、身份、温度、房态、服务、安全、维修故障等相关信息及请求时间,系统会自动实时记录,并传送至相应工作站;

15、SOS可实现服务呼叫或求助功能。按下SOS后,系统将自动在相关工作站界面显示并提供语音提示。SOS信息拥有最高优先级,以确保信息的实时性。

 
 
 
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